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- 2016/10/15 23:51:36
- 2016/10/15 23:47:32

午後10時30分
音もなく携帯が鳴る。

振動もしないので普段は携帯にかかってきても
滅多なことでは出ない。

けれどここ最近
毎日、この時間になると
私は携帯を見える所に置いて
あるいは手に持って
じっとかかってくるのを待つ。

今日もきっかり午後10時30分だ。
そして3回なったところで出る。

「もしもし、加藤さん？」
「はい」

「こんばんは」
「はい」

「加藤さんの冷蔵庫、何色？」
「白」

プッーーーーーーーーー

終わりだ。
これだけだ。

このおかしな電話のやり取りの始まりは１年前。
その頃、私はある通販会社のコールセンターで
アルバイトをしていた。

なんでもネットで買えるし
大抵のことはネットですますことができるが
相変わらずアナログに生きている人もたくさんいて
パソコンもスマホも持ってない人は思うより多い。

持っていても使えない、使えるけど
本当に注文出来ているか不安など
結局、電話をかけてくる人がいるのだ。

そういう人達のために、電話で注文を受け
ネットで注文したものがちゃんとできているかの問い合わせに
答えるのが仕事だった。

電話はひっきりなしになり
テレビで宣伝があった直後は
パンク状態になることもある。

その膨大な入電の中には
本来の要件でないものも含まれる。

いわゆるイタズラ電話だ。

その中に、頻繁にかかってくる電話があり
そういう場合は、非通知が多いものなのに
しっかり番号を出してかけてくるものがあった。

「お電話ありがとうございます。○○会社　□□です」
と、社名と名前を言って出ると

「□□さん？」と、個人名で呼びかけてくる。
そして、その時の人気商品について尋ねて来る。

「□□さんも、マツサージ機持ってるの？」
カラーのあるものであれば色も聞いてくる。

もちろんそういう業務に関係のない質問に応える必要はないので
お断りし、注文でないのであれば丁重に回線を切る。

あまりに何回もかけてくるのでたくさんいるオペレーターでも
受けたことがない人がいなくなるほどであった。

私ももちろん受けたのだが
どういうめぐり合わせか
何度もとってしまう事があって、そのうち
同じ名前の人間がいても区別が付くほどになってしまった。

流れは同じだが、彼は私だとわかると
必ず「冷蔵庫は何色」かと聞いた。

他の人には、相変わらずそのときどきの商品について聞いているようだったので
明らかに区別していた。

いつも通りの対応で電話を切っていたが
ある時、ふと気の迷いか私は答えた。

「白です」

電話の向こうで息の詰まる感じが伝わってきた。

そして私はこっそり自分の携帯番号を知らせた。

いらい、彼からのイタズラ電話はなくなった。
かわりに私の携帯が鳴るようになったのだ。

それはコールセンターの仕事をやめても続き
今も続いているのだ。

他のことはいっさい聞いたこともないので
何もわからないが、時間は午後10時30分
3回のみコールして出ないとその日はもうかかってこない。
質問は「冷蔵庫の色」
答えは簡潔に「白」

それだけだ。
それだけだが、ずっと守られている。
守られている限り多分ずっと続く。

そして今、それはすっかり私の一部になってしまったのだった。

了

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